In dieser Position unterstützt du den sicheren und stabilen Betrieb unserer lokalen IT-Infrastruktur und arbeitest eng mit dem IT-Manager zusammen. Du übernimmst das Tagesgeschäft auf Basis definierter Richtlinien und lernst, Incidents strukturiert zu beheben. Darüber hinaus unterstützt du Projekte und Rollouts und leistest 1st- sowie 2nd-Level-Support für unsere Mitarbeitenden.
Deine Aufgaben:
Unterstützung bei Onboarding und Offboarding sowie bei der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung gemäß Richtlinien.
Durchführung standardisierter Changes und Rollouts, wie Softwareinstallationen und Client-Setups, anhand von Checklisten.
Bearbeitung eingehender Tickets im 1st-Level-Support sowie Unterstützung im 2nd-Level-Support unter Anleitung.
Unterstützung des operativen Tagesbetriebs durch Monitoring, Sichtung von Alerts sowie Mitwirkung bei Patch- und Backup-Prüfungen.
Pflege der Dokumentation und des Inventars, zum Beispiel Asset-Listen, Systemübersichten und How-to-Anleitungen.
Unterstützung des IT-Managers und externer Partner bei Projekten durch Aufbereitung von Informationen und Terminverfolgung.
